Vai esat kādreiz mēģinājuši lietot WhatsApp, bet tas nesūta ziņojumus, vienkārši uzkaras pulkstenim vai vienkārši nesasniedz galamērķi? Šī situācija, lai arī nomācoša, ir biežāk sastopama, nekā šķiet. WhatsApp var neizdoties nosūtīt ziņojumus dažādu iemeslu dēļ, un tas ne vienmēr ir jūsu savienojuma vai tālruņa vaina. Šajā rakstā mēs izskaidrojam visus iespējamos iemeslus, kāpēc WhatsApp ziņojumi netiek sūtīti, un labākos risinājumus, lai jūs nekad vairs nenonāktu situācijā, kad nezināt, ko darīt.
Nav nekā nepatīkamāka par gaidīšanu, kad kāds atbild, vai mēģinājumu steidzami sazināties, tikai lai atklātu, ka jūsu ziņojumi netiek piegādāti vai pat netiek nosūtīti. Pirms krist panikā vai domāt, ka esat bloķēts, ieteicams pārskatīt visus faktorus, kas varētu izraisīt šo problēmu, kā tos identificēt un kādus pasākumus veikt, lai to pēc iespējas ātrāk atrisinātu. Šeit ir sniegts pilnīgs ceļvedis, kas rakstīts spāņu valodā no Spānijas, ar skaidru, dabisku un praktisku pieeju, kas palīdzēs jums nekavējoties atgūt savu WhatsApp.
Galvenie iemesli, kāpēc WhatsApp nesūta ziņojumus
Nespēja nosūtīt ziņojumus lietotnē WhatsApp var būt saistīta ar savienojuma problēmām, bloķēšanu, lietotņu kļūdām, servera pārslodzi vai pat tālruņa iestatījumiem . Visbiežāk minētie iemesli ir norādīti tālāk:
- Interneta savienojuma kļūme: Ja WhatsApp nevar pareizi izveidot savienojumu ar Wi-Fi vai mobilajiem datiem, ziņojumi netiks nosūtīti.
- WhatsApp servera dīkstāve vai pārslodze: Tas ir biežāk sastopams, nekā jūs domājat. Ja atklājat, ka tas nedarbojas citiem lietotājiem, problēma, iespējams, nav jūsu.
- Ierīcē nepietiek vietas vai kešatmiņa ir pilna: Krātuves trūkums bloķē veiktspēju, īpaši, sūtot fotoattēlus un videoklipus.
- Jūs esat bloķēts: Ja tas neizdodas tikai ar konkrētu kontaktpersonu un jūs nevarat redzēt viņas fotoattēlu, pēdējo reizi redzēto laiku vai statusu, iespējams, šī persona jūs ir bloķējusi.
- Tīkla vai atrašanās vietas ierobežojumi: Daži privāti tīkli (darba, skolas) vai valstis var ierobežot WhatsApp lietošanu.
- Nepareizas sistēmas konfigurācijas: Nepareizi datuma un laika iestatījumi, lidmašīnas režīms, iespējots akumulatora taupīšanas režīms vai atspējotas atļaujas var neļaut nosūtīt ziņojumus.
- Kļūdas un nepilnības pašā lietotnē: Novecojušas versijas vai bojātas instalācijas var neizdoties nosūtīt ziņojumus.
Kā zināt, vai problēma ir saistīta ar WhatsApp, jūsu tālruni vai saņēmēju?
Pirms jūs sevi tracinat, meklējot risinājumus, ir ļoti svarīgi pareizi noteikt problēmas cēloni . Šeit ir galveno pārbaužu saraksts:
- Pārbaudiet, vai WhatsApp nedarbojas: Varat izmantot tādas vietnes kā Downdetector vai IsItDownRightNow, kas parāda reāllaika ziņojumus par elektroenerģijas padeves pārtraukumiem pa apgabaliem. Varat arī pārbaudīt Twitter (WhatsApp Status vai citus profilus), lai noskaidrotu, vai pastāv kādas vispārīgas problēmas.
- Pārbaudiet kopā ar citiem cilvēkiem: Pajautā draugiem vai ģimenes locekļiem, vai WhatsApp viņiem darbojas. Ja problēma ir plaši izplatīta, tev būs jāgaida, līdz tā tiks atrisināta. Ja tā ir tikai tev, regulāri pārbaudi savu tālruni.
- Pārbaudiet, vai tas notiek tikai ar vienu kontaktpersonu: Iespējams, šī persona atrodas ārpus uztveršanas zonas, ir ieslēgts lidmašīnas režīms vai vienkārši jūs ir bloķējusi. Ja ziņojumi ir iestrēguši tikai ar vienu numuru, pārbaudiet, vai varat redzēt šīs personas fotoattēlu, pēdējo reizi redzēto numuru vai statusu.
Ātri risinājumi WhatsApp atgūšanai, ja tas nesūta ziņojumus
Kad esat izslēdzis iespēju, ka problēma ir saistīta ar WhatsApp serveriem, varat izmēģināt dažas vienkāršas darbības , kas parasti atrisina lielāko daļu problēmu:
- Pārstartējiet tālruni: Šis ir visvienkāršākais risinājums, bet daudzos gadījumos arī visefektīvākais. Dažreiz sistēma sasalst, un to novērš vienkārša pārstartēšana.
- Lidmašīnas režīma ieslēgšana un izslēgšana: Tas atsvaidzina tīkla savienojumus un var atjaunot zaudēto signālu.
- Pārbaudiet, vai jums ir pieejams internets (Wi-Fi vai dati): Atveriet pārlūkprogrammu un mēģiniet ielādēt vietni vai YouTube videoklipu, lai pārbaudītu, vai savienojums ir patiešām stabils.
- Izveidojiet savienojumu ar citu Wi-Fi tīklu vai pārslēdzieties uz mobilajiem datiem: Tādā veidā jūs izslēdzat problēmas ar pašreizējo tīklu.
- Pārbaudiet krātuves vietu: Ja jūsu tālrunis ir pilns, WhatsApp var avarēt. Izdzēsiet fotoattēlus, videoklipus vai lietotnes, kuras neizmantojat.
- Atjauniniet WhatsApp uz jaunāko versiju: Pārbaudiet atjauninājumus pakalpojumā Google Play vai App Store. Vienkāršs atjauninājums bieži vien novērš kļūdas.
- Notīriet lietotnes kešatmiņu (Android): Dodieties uz Iestatījumi > Lietotnes > WhatsApp > Krātuve > Notīrīt kešatmiņu.
- Pārbaudiet WhatsApp atļaujas: Pārliecinieties, vai lietotnei ir piekļuve internetam, krātuvei un citām atbilstošām funkcijām.
- Aizveriet un atveriet WhatsApp vēlreiz: Dažreiz lietotne iesprūst fonā. Aizveriet to un atveriet vēlreiz, lai piespiedu kārtā veiktu sinhronizāciju.
Papildu risinājumi, ja WhatsApp joprojām nesūta ziņojumus
Ja problēma joprojām pastāv pēc iepriekšējām darbībām, jums jāpārbauda konkrēti operētājsistēmas iestatījumi un jānovērš visi iekšējie bloķējumi:
Operētājsistēmai Android
- Pārbaudiet, vai fona dati ir iespējoti: Dodieties uz Iestatījumi > Lietotnes > WhatsApp > Datu izmantošana > Fona dati un ieslēdziet to. Ja tā ir atspējota, lietotne nedarbosies, kamēr to neatvērsiet.
- Izslēdziet akumulatora taupīšanas režīmu: Enerģijas taupīšanas sistēmas var neļaut WhatsApp darboties fonā. Pielāgojiet šo opciju, lai tas darbotos.
- Atiestatīt lietotnes preferences: Ja iestatījumos pieskārāties kaut kam un neatceraties, kas tas bija, varat atiestatīt preferences sadaļā Iestatījumi > Lietotnes > Izvēlnes poga (trīs punkti) > Atiestatīt preferences.
- Notīrīt WhatsApp kešatmiņu un datus: Ja kļūda joprojām pastāv, papildus kešatmiņai notīriet arī datus. Esiet uzmanīgi, jo tas var dzēst lietotnes iekšējo informāciju, tāpēc izveidot dublējumu ja nevēlaties zaudēt tērzēšanas sarunas.
iPhone (iOS) ierīcēm
- Pārskatīt paziņojumus un datu atļaujas: Iestatījumi > WhatsApp > Paziņojumi un pārliecinieties, vai tie ir iespējoti. Dariet to pašu sadaļā Iestatījumi > WhatsApp > Mobilie dati, lai pārbaudītu, vai varat izmantot tīklu.
- Izslēdziet režīmu “Netraucēt” vai fokusa režīmus: Tie var nomākt paziņojumus un ietekmēt WhatsApp darbību.
- Atspējot plānoto paziņojumu kopsavilkumu: Iestatījumi > Paziņojumi > Plānotā informācija un izslēdziet to, ja vēlaties saņemt paziņojumus reāllaikā.
- Atiestatīt tīkla iestatījumus: Dažreiz problēma ir saistīta ar iPhone tīklu. Dodieties uz Iestatījumi > Vispārīgi > Atiestatīt > Atiestatīt tīkla iestatījumus (tas izdzēsīs visas saglabātās Wi-Fi paroles, tāpēc vispirms pierakstiet tās).
Pārinstalējiet WhatsApp kā pēdējo līdzekli
Ja neviens no iepriekš minētajiem nepalīdz, labākais risinājums ir atinstalēt lietotni un to atkārtoti instalēt . Pirms tam atcerieties dublēt tērzēšanas sarunas, lai nezaudētu svarīgas sarunas. Kad lietotne ir atkārtoti instalēta, pārbaudiet savu tālruņa numuru un, ja iespējams, atjaunojiet dublējumu. Atkārtota instalēšana bieži vien novērš nopietnas problēmas vai kļūdas, ko izraisījuši neveiksmīgi atjauninājumi.
Kas notiek, ja neizdodas tikai ar vienu kontaktu?
Dažreiz kļūda rodas tikai tad, ja mēģināt nosūtīt ziņojumus konkrētai personai. Tas varētu būt saistīts ar:
- Šī persona jūs ir bloķējusi: Ja neredzat viņu profila attēlu, pēdējo reizi redzēto, statusu vai nevarat viņiem nosūtīt ziņojumus, iespējams, tā ir jūsu problēma. Nav cita risinājuma, kā vien sazināties ar viņiem no cita konta (ja tas ir nepieciešams un jums ir viņu atļauja).
- Šim lietotājam nav pārklājuma vai mobilais tālrunis ir izslēgts: Kamēr personai nav savienojuma, ziņojums neatstās pulksteņa stāvokli līdz dubultās saņemšanas atzīmei.
- Šis numurs vairs nav aktīvs lietotnē WhatsApp: Varbūt esat izdzēsis savu kontu vai nomainījis tālruņa numuru.
Risinājumi konkrētām multivides un failu problēmām
Ja īsziņas tiek sūtītas, bet fotoattēli, videoklipi vai dokumenti netiek nosūtīti no WhatsApp , pārbaudiet tālāk norādītās lietas.
- Fails ir pārāk liels: WhatsApp ir ierobežojumi (16 MB fotoattēliem un līdz 2 GB videoklipiem). Pirms nosūtīšanas samaziniet to izmēru.
- Vietas trūkums mobilajā tālrunī: Ja jums nav pietiekami daudz vietas krātuvē, jūs nevarēsiet nosūtīt vai saņemt failus.
- Lēns vai periodisks savienojums: Ja jūsu savienojums ir vājš, mēģiniet tos nosūtīt, kad ir labāks signāls vai izmantojot Wi-Fi.
- Pārbaudiet, vai pakalpojumam WhatsApp ir krātuves atļaujas: Ja esat lieguši lietotnei jebkādas atļaujas, tā nevarēs piekļūt fotoattēliem vai videoklipiem vai tos nosūtīt.
Sazinieties ar WhatsApp atbalstu
Ja problēma joprojām pastāv un esat izmēģinājis visu iespējamo, labākais rīcības plāns ir sazināties tieši ar WhatsApp atbalsta dienestu . To var izdarīt šādos veidos:
- No lietotnes: Iestatījumi > Palīdzība > Sazinieties ar mums. Detalizēti aprakstiet problēmu, norādot savu tālruņa numuru, sistēmas versiju un problēmas rašanās datumu.
- Pa e-pastu: Rakstīt [e-pasts aizsargāts] o [e-pasts aizsargāts] (Android ierīcēm), iekļaujot pēc iespējas vairāk informācijas par jūsu lietu.
- Tīmekļa veidlapa: Oficiālajā WhatsApp lapā ir kontaktforma, kurā varat detalizēti aprakstīt incidentu un norādīt savu tālruņa numuru, izvēloties platformu un konta veidu.
WhatsApp atbalsta dienests parasti atbild ātri, taču esiet uzmanīgi ar aizdomīgiem e-pastiem, kuros tiek lūgta personiskā informācija . Uzticamas ir tikai oficiālās adreses (@support.whatsapp.com vai @in.whatsapp.com).
Papildu padomi un ieteikumi gadījumiem, kad WhatsApp nesūta ziņojumus
- Izrakstieties no WhatsApp Web, ja izmantojat vairākas ierīces: Var būt sinhronizācijas zudums, un lietotne var pārstāt darboties mobilajā ierīcē.
- Apstipriniet savu tālruņa numuru: Ja verifikācijas process nav veiksmīgi pabeigts, WhatsApp var bloķēt ziņojumu sūtīšanu.
- Pārbaudiet, vai jūsu tīklam ir ierobežojumi: Uzņēmuma, skolas vai publiskie tīkli var ierobežot noteiktus pakalpojumus. Ja nepieciešams, pārslēdzieties uz mobilajiem datiem.
- Neizmantojiet beta vai izstrādes versijas: Nestabilās WhatsApp un operētājsistēmas versijās var būt kļūdas, kas ietekmē ziņojumu sūtīšanu.
- Regulāri notīriet kešatmiņu un saglabājiet brīvu vietu tālrunī: Tas novērš avārijas un uzlabo lietotnes kopējo veiktspēju.
Lielāko daļu WhatsApp ziņojumapmaiņas problēmu var atrisināt ar dažām tīkla pārbaudēm, atjauninājumiem vai ātriem pielāgojumiem . Nosakiet problēmas avotu, soli pa solim izmēģiniet ieteiktos risinājumus un sazinieties ar tehniskā atbalsta dienestu tikai tad, ja nekas nedarbojas.
Iepriekšēja tērzēšanas dublējuma izveide palīdzēs izvairīties no svarīgas informācijas zaudēšanas. Daudzas problēmas var ātri novērst, un jūs atkal varēsiet sazināties lietotnē WhatsApp bez pārtraukumiem. Kopīgojiet šo rokasgrāmatu, lai citi lietotāji zinātu, kā rīkoties, ja WhatsApp nesūta ziņojumus.